Retour de Valentina, apprenante du MBA Marketing Digital & IA, sur le cours CRM et Marketing Automation

Comment les entreprises exploitent-elles leurs données pour mieux comprendre leurs clients et personnaliser leurs actions marketing ? C'est l'une des questions abordées lors de notre semaine de cours dédiée au CRM et au Marketing Automation.

CRM et Marketing Automation : immersion dans un cours du MBA Marketing Digital et IA

Les apprenants du MBA Marketing & Intelligence Artificielle ont suivi un module consacré au CRM et au Marketing Automation, animé par Élodie Sgro, consultante en Marketing Digital et Sales Operations.

Ce cours a permis de découvrir un sujet qui occupe aujourd’hui une place centrale dans les entreprises : la gestion de la relation client et l’exploitation des données pour mieux comprendre les besoins des prospects et des clients.

Comprendre le CRM et le Marketing Automation

Avant cette semaine-là, beaucoup d’entre nous associaient le CRM à un outil utilisé par les commerciaux. En réalité, nous avons découvert qu’il intervient à chaque étape du parcours client.

Le CRM permet de centraliser les informations, suivre les interactions, mesurer l’efficacité des actions marketing et faciliter la collaboration entre les différents services de l’entreprise.

Du lead à la conversion : comprendre les mécanismes du Marketing Automation

Nous avons travaillé sur les notions de segmentation, de lead nurturing et de scoring afin de comprendre comment les entreprises accompagnent leurs prospects tout au long du parcours d’achat.

L’objectif n’est pas simplement d’automatiser des emails, mais de construire des scénarios adaptés aux comportements et aux besoins de chaque contact.

Cette approche permet de proposer des communications plus pertinentes tout en gagnant du temps sur certaines tâches répétitives.

 

 

CRM et Marketing Automation : un sujet directement lié à l'intelligence artificielle

Dans le MBA Marketing & Intelligence Artificielle, nous nous intéressons régulièrement à la manière dont les nouvelles technologies transforment les métiers du marketing.

Le CRM et le Marketing Automation en sont de bons exemples. Aujourd’hui, les outils intègrent de plus en plus de fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle : analyse des comportements, recommandations, scoring prédictif ou encore automatisation de certaines prises de décision.

Comprendre ces mécanismes nous aide à mieux appréhender les évolutions du marché et les compétences attendues dans les entreprises.

Le parcours d'une ancienne apprenante devenue intervenante

Ce qui a rendu cette semaine particulièrement intéressante, c’est aussi le parcours d’Élodie Sgro.

Ancienne étudiante de De Vinci Executive Education, elle nous a raconté son expérience au sein de la formation, son évolution professionnelle et les raisons qui l’ont amenée à revenir aujourd’hui en tant qu’intervenante.

Son témoignage nous a permis de voir concrètement comment les compétences acquises pendant la formation peuvent être appliquées dans le monde professionnel.

Ces échanges ont également montré l’importance du réseau alumni, qui continue à faire vivre la communauté bien après l’obtention du diplôme.

Une formation en phase avec les besoins des entreprises

L’approche du MBA Marketing & Intelligence Artificielle : aborder des sujets concrets, directement liés aux réalités du terrain, avec des intervenants qui partagent leur expérience et leur expertise.

Le MBA Marketing & Intelligence Artificielle permet d’acquérir une vision complète des enjeux marketing actuels à travers des enseignements animés par des professionnels, des cas concrets et une forte proximité avec les entreprises.

Découvrez le programme et téléchargez la brochure pour en savoir plus sur les enseignements, les débouchés et les modalités d’admission.