Découvrez le témoignage de Sandra MAURI, experte en Social Media, Community Management et Influence dans l’industrie du jeu vidéo. Forte d’expériences au sein de studios et éditeurs majeurs tels que Focus Home Interactive, Ubisoft, 2K ou Bethesda, elle accompagne aujourd’hui des studios indépendants dans le développement de leur stratégie de communication. Intervenante au sein du MBA Video Game Management, elle partage avec les étudiants sa connaissance du terrain, son parcours et sa vision d’un secteur en constante évolution.

J’ai ensuite poursuivi mon parcours chez 2K puis Bethesda. Travailler sur des licences comme Fallout, Dishonored ou DOOM représentait un rêve pour moi, presque quinze ans après mes débuts dans l’industrie.

Depuis 2023, je travaille à mon compte en partenariat avec Not A Shark Company. J’accompagne aujourd’hui des studios indépendants et AA sur leurs stratégies Social Media, Community Management et Influence, aussi bien en accompagnement global qu’en consulting.

Je ne me souviens plus exactement comment tout a commencé, mais j’ai rejoint l’IIM grâce à Carole en 2015. Dès qu’elle m’a proposé d’intervenir auprès des étudiants, j’ai accepté avec enthousiasme, car transmettre et partager mon expérience m’intéressaient beaucoup.

J’aime le fait de pouvoir apporter une vision concrète du métier, avec ses réalités, ses évolutions et ses défis. Le community management change constamment, et je trouve important de pouvoir partager cette expérience terrain avec les étudiants.

Selon moi, la grande force de la formation réside dans la diversité des enseignements, la présence d’intervenants toujours en activité et le travail en petits groupes autour de projets concrets.

Lors de mes cours, je privilégie toujours les échanges. Je n’ai jamais envisagé mes interventions comme des cours “à sens unique”. Mon objectif est surtout d’accompagner les étudiants, de répondre à leurs questions et de partager mon expérience de la manière la plus honnête et accessible possible.

Le fait de travailler sur des cas pratiques permet aussi aux étudiants de mieux comprendre les réalités du secteur et les enjeux auxquels ils seront confrontés plus tard.

J’interviens dans le MBA depuis maintenant une dizaine d’années, et rencontrer chaque année de nouveaux profils reste extrêmement enrichissant.

Les étudiants en MBA me poussent souvent à repenser certaines approches ou à reformuler ma manière d’expliquer les choses. C’est aussi ce qui rend cet échange si intéressant : mon métier évolue constamment, donc je ne me lasse jamais de partager les nouvelles pratiques, les évolutions des réseaux sociaux ou les réalités du terrain.

Je pense que nous avançons ensemble dans une relation assez naturelle et bienveillante. Bien sûr, certains étudiants se dirigent davantage vers des métiers de production et se sentent parfois moins concernés par le social media au départ. Mais j’essaie toujours de leur montrer à quel point la communication est devenue essentielle dans la réussite d’un projet jeu vidéo.

Je pense qu’il est important de ne pas chercher à copier systématiquement ce que fait le marché, mais plutôt de rester fidèle à sa vision et à ce que l’on a envie de créer. Il existe des communautés pour tous les types de jeux : des jeux très accessibles comme des expériences plus exigeantes ou de niche. Le plus important est de savoir où l’on se situe et d’avancer avec cohérence.

J’aimerais aussi rappeler à quel point il est essentiel d’anticiper un budget communication/marketing dès le début d’un projet. Trop souvent, cet aspect arrive trop tard alors qu’il représente une part importante du succès d’un jeu. Aujourd’hui, il faut souvent prévoir entre 20 et 30 % du budget total pour le marketing, le média; community management, relations presse, influence, etc.

Je conseille également de commencer à communiquer assez tôt afin de construire progressivement une communauté solide. Être régulier, prévoir des temps forts (trailer, playtest, Early Access…) et communiquer en anglais sur les réseaux sociaux sont devenus presque indispensables.

Enfin, il ne faut pas sous-estimer l’importance du prix et des promotions : ce sont des éléments qui ont un véritable impact sur la visibilité et les ventes d’un jeu.

Changer d’orientation ou se lancer dans une nouvelle aventure professionnelle n’est jamais simple, surtout dans une industrie aussi compétitive que le jeu vidéo. Mais je pense qu’il est essentiel de rester curieux, ouvert et prêt à apprendre.

Personnellement, lorsque je recrute ou que je recommande quelqu’un, l’aspect humain compte énormément. Une personne motivée, agréable et curieuse peut parfois faire la différence, même si elle ne maîtrise pas encore toutes les compétences techniques.

Je pense aussi qu’il ne faut pas avoir peur de commencer “petit”. Beaucoup d’entre nous ont débuté dans des structures modestes ou sur des projets moins connus avant d’évoluer vers de plus grandes opportunités. Chaque expérience permet d’apprendre et de construire la suite de son parcours.

Il y a eu beaucoup de promotions et de très bons souvenirs au fil des années, au point que j’ai même gardé contact avec certains anciens étudiants. Je n’ai pas forcément un projet précis qui me vient en tête, mais plutôt une anecdote qui m’a beaucoup marquée.

Depuis que je suis à mon compte, j’ai rejoint Not A Shark Company, une structure qui accompagne des studios en auto-édition partout dans le monde. Un jour, alors que j’allais boire un verre avec l’un des fondateurs, Pierre Chetreff, il me dit : “Tu ne te souviens pas de moi ?”

J’ai cherché dans ma mémoire… sans succès.

Et là, il m’a répondu : “J’ai été ton élève en MBA !”

C’était à la fois très drôle et très touchant. Avec le temps, on ne réalise pas toujours l’impact que l’on peut avoir sur le parcours des étudiants, ni les chemins qu’ils emprunteront ensuite dans l’industrie.

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Le MBA Video Game Management de De Vinci Executive Education forme les futurs managers et experts de l’industrie du jeu vidéo en leur apportant une vision globale des enjeux du secteur. Opéré par l’IIM Digital School, le programme couvre l’ensemble de la chaîne de valeur du jeu vidéo, de la production au marketing, en passant par la gestion de projet, le business development, la finance et les modèles économiques propres à cette industrie. Animée par des professionnels en activité, la formation permet aux apprenants de développer des compétences directement applicables sur le terrain et de se préparer à des postes à responsabilité au sein de studios, d’éditeurs ou d’acteurs de l’écosystème vidéoludique international.