Masterclass : IA opportunité ou menace pour les professionnels du Marketing Digital ?
21 juin 2023
Dans cette Masterclass consacrée à l’intelligence artificielle (IA) et au marketing digital, présentée par Louis Duroulle, directeur pédagogique du MBA Marketing Digital et e-commerce #MBAMCI de Devinci Executive Education, nous avons eu l’opportunité d’entendre les perspectives de trois experts renommés. Alexandre Stopnicki, serial entrepreneur et ancien directeur du MBA Marketing Digital et e-commerce, partage son expertise, tandis que Joachim Massias, directeur du MBA Intelligence Artificielle et Data Innovation de Devinci Executive Education, apporte ses connaissances approfondies dans le domaine. L’objectif de cette Masterclass est d’examiner l’impact des IA sur les professionnels du marketing digital, ainsi que sur l’ensemble des acteurs de la communication et du marketing. Ils abordent les diverses implications de l’IA et exploreront les opportunités et les défis qu’elle présente pour les praticiens de ces domaines.
L'utilisation de l'IA dans les entreprises
Lors de cette conférence, ils ont échangé sur deux dynamiques opposées en ce qui concerne l’adoption des interfaces d’intelligence artificielle (IA) dans les entreprises. D’un côté, les grandes entreprises sont freinées par les risques liés à la protection des données, ce qui les conduit parfois à interdire l’accès aux IA sur les postes informatiques de leurs collaborateurs. D’un autre côté, les plus petites structures, des indépendants aux start-ups, ont intégré avec succès les IA dans leur fonctionnement, bénéficiant ainsi de résultats concrets.
Cependant, de nombreux grands groupes ont adopté les IA dès le départ, tandis que d’autres ont mis en place des niveaux de sécurité élevés. Il a été mentionné que certaines entreprises craignent que ces outils soient utilisés à des fins autres que celles de l’entreprise, notamment en raison d’un manque de transparence initial dans leur fonctionnement.
L’intégration de l’IA dans les entreprises n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît. Bien que l’utilisation de ces outils puisse être aisée pour certains, d’autres ont besoin d’une formation et d’un accompagnement pour comprendre les avantages concrets qu’ils peuvent apporter. Les freins à l’adoption des IA sont présents, en particulier dans les grandes entreprises, mais elles deviendront inévitables dans la vie quotidienne des collaborateurs, notamment avec des outils tels que Microsoft Office 365. Il est également souligné que de nouveaux métiers émergeront pour accompagner ces évolutions et exploiter pleinement le potentiel des IA.
La réglementation en cours pourrait freiner certaines évolutions, mais il est prévu que l’IA devienne un élément essentiel de la plupart des logiciels et du marketing digital. Les professionnels devront s’adapter à ces changements, et les entreprises devront revoir leurs schémas organisationnels pour tirer parti des nouvelles possibilités offertes par l’IA. La polyvalence et la gestion de projets assistés par l’IA deviendront des compétences importantes, et les exigences des entreprises évolueront en conséquence.
IA : Les opportunités et les enjeux dans la relation client et le marketing digital
Concernant l’utilisation des intelligences artificielles génératives dans le secteur du marketing digital, l’IA représente un coût supplémentaire, mais que cela peut être rentable en augmentant les ventes ou en réduisant les coûts liés au personnel. Il mentionne également que les prix actuels pour l’utilisation de ces IA sont abordables, mais souligne que sur un grand nombre de transactions, les coûts peuvent devenir élevés pour les entreprises.
Il est également évoqué que la mise en place de ces IA génératives pourrait réduire le personnel et l’interaction humaine, ce qui peut susciter la méfiance des acteurs économiques. Cependant, l’orateur souligne que le modèle économique basé sur l’abonnement à ces fonctionnalités peut être avantageux pour les grandes entreprises.
La question de l’hybridation entre l’IA et l’intervention humaine est également soulevée, en particulier dans les domaines artistiques et de la relation client. Il est suggéré que les aspects créatifs et la capacité des individus à se projeter restent importants, mais que l’utilisation d’outils d’IA peut décupler leurs capacités.
La contribution de l'IA dans le développement des métiers
Les professionnels de la communication et du marketing doivent faire face à des défis. Les grandes entreprises peuvent être confrontées à une certaine inertie lorsqu’il s’agit de s’adapter rapidement aux changements induits par l’IA. Cependant, on estime que ces entreprises ont besoin de former leurs collaborateurs et d’intégrer de nouvelles équipes et outils pour faire face aux besoins croissants. Les outils d’IA générative représentent une opportunité importante pour soutenir ces équipes et gérer l’augmentation des activités.
En ce qui concerne la préparation et la formation des professionnels, plusieurs conseils sont donnés. Il est recommandé de rechercher des formations de qualité plutôt que de s’appuyer uniquement sur des tutoriels en ligne, car l’IA évolue rapidement. Selon les aspirations et les besoins, différentes formations sont disponibles, telles que les MBA en intelligence artificielle pour les experts métier, les formations axées sur le marketing et la communication, ainsi que des programmes plus techniques pour la compréhension des données et la programmation Python.
Par conséquent, l’intégration des intelligences artificielles génératives est devenue une nécessité dans les métiers liés au marketing, à la communication, au commerce et à la relation client. Quel que soit l’âge, il est essentiel de comprendre et d’intégrer ces nouvelles dimensions pour augmenter son employabilité. Les personnes plus jeunes ont l’avantage de pouvoir assimiler ces concepts plus rapidement, tandis que les professionnels plus expérimentés doivent se former rapidement pour rester compétitifs.
Comment s'adapter à ces nouvelles évolutions technologiques ? #MBAMCI
Ils existent des formations qui sont adaptées à différents publics, dont les professionnels en reconversion ou les entreprises souhaitant renforcer les compétences de leurs collaborateurs. Certaines formations proposées par Devinci Executive Education comme le MBA Intelligence Artificielle et Data Innovation et le MBA Marketing Digital et e-commerce garantissent aux apprenants une vision complète de l’évolution future de ces secteurs. L’école établie avec des experts des conférences, des masterclasses et des formations plus approfondies, adaptées aux besoins des ressources humaines des entreprises.
Louis DUROULLE, Directeur du MBA Marketing digital MBAMCI, Devinci Executive Education
Louis Duroulle est le directeur de l’équipe pédagogique du MBA Marketing digital MBAMCI De Vinci Executive Education. Une formation qu’il connaît bien en tant qu’ancien apprenant (promotion Full Time 2015-2016).
Joachim MASSIAS, Directeur du MBA Intelligence Artificielle et Data Innovation, Devinci Executive Education
Joachim Massias est le directeur pédagogique du MBA Management de l’Intelligence Artificielle et Data Innovation de Devinci Executive Education.
Alexandre STOPNICKI,
Alexandre Stopnicki est un sérial entrepreneur et un business angel passionné par l’innovation, l’IA et le marketing digital.
Anciennement, le directeur pédagogique du MBA MCI à l’institut Léonard de Vinci pendant plus de 15 ans, il est également conseiller en stratégie digitale, accompagne des startups et anime des masterclass. Actuellement, il se consacre à accompagner les entreprises dans l’acquisition de nouvelles compétences liées à l’intelligence artificielle (IA).